Twój problem rozwiązany dziś

Goldspinia Casino – kontakt i pomoc

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat o dowolnej porze – wsparcie Goldspinia Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit AES

Wypłacono dziś

761 346 zł

4 877 Graczy online

Goldspinia Casino LLC posiada licencję ALSI-501002 wydaną przez Anjouan Offshore Finance Authority, działa legalnie od 2005 roku

Średni czas wypłaty 19 minut, miesięczny wolumen 200M zł, maksymalna kwota wypłaty 96 000 zł

256-bit AES encryption, audyty SIQ, eCOGRA i GLI, zaufanie 548 000+ graczy

Wybierz kanał

Zyskaj kontakt z człowiekiem w minuty

Gdy liczy się czas, a Ty potrzebujesz odpowiedzi od żywej osoby już teraz.

Od pytania do odpowiedzi w minutę

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach konta i wpłat; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy chcesz opisać wszystko

E-mail pozwala opisać sprawę spokojnie i dołączyć szczegóły; pisz na [email protected], a odpowiedź trafi do Ciebie zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Wolisz porozmawiać zamiast pisać?

Telefon pod numerem +48 22 173 19 40 (strefa CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę głosową; konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut.

Zadzwoń

Sześć faktów dla Polski

Goldspinia Casino po polsku, w Twojej strefie

Gdy chcesz wiedzieć, kto za tym stoi i gdzie szukać pomocy w swoim kraju.

Kontakt

Telefon+48 22 173 19 40

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-501002

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zyskujesz rozmowę zamiast samotnej walki

Hazardowy problem rzadko rozwiązuje się w pojedynkę. W Polsce wsparcie oferują Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Te organizacje działają niezależnie od Goldspinia Casino, więc rozmowa z nimi nie wpływa na Twoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe, na których hazardziści i ich bliscy mówią o swoich doświadczeniach bez oceniania.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz wsparcie dla ich rodzin.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis na liście i wyjaśnia, jak przebiega dobrowolne wykluczenie z hazardu online.

Traf w dobry adres

Zamiast ogólnej skrzynki – konkretny dział

Gdy wiesz, czego dotyczy sprawa i chcesz uniknąć oczekiwania w niewłaściwej kolejce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Goldspinia Casino – pełne dane firmy

Sprawdzasz, czy witryna ma realnego właściciela i ważną licencję, zanim powierzysz jej pieniądze.

Firma

Pełna nazwa firmyGoldspinia Casino LLC

Numer rejestrowy842377 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-501002

Kontakt pisemny

Adres pomocy[email protected]

Goldspinia Casino – spory

Złóż reklamację w czterech krokach

Obawiasz się, że nikt nie odpowie na Twoje zastrzeżenia i sprawa ucichnie bez śladu.

Co dopisać do zgłoszenia?

Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, opisujesz całą sytuację w wiadomości na adres [email protected], podając daty, kwoty i numery transakcji.

Zachowaj numer sprawy

Po wysłaniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu jednego dnia – zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę.

Wyższy poziom zespołu

Nadal brak rozwiązania? Prosisz o eskalację do przełożonego zespołu płatności lub weryfikacji i czekasz na pisemne stanowisko z uzasadnieniem.

Po sporze wewnątrz – skarga zewnętrzna

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority – opisz sprawę i dołącz numer licencji ALSI-501002 oraz dotychczasową korespondencję.

Goldspinia Casino odpowiada szybciej z kompletem danych

Warto mieć te pięć rzeczy pod ręką, zanim otworzysz rozmowę z obsługą.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer identyfikacyjny konta gracza
Numery i daty spornych transakcji
Zrzuty ekranu z przebiegu gry
Krótki opis sprawy i jej kolejność

Goldspinia Casino – godziny

Godziny pracy i tempo odpowiedzi

Zastanawiasz się, czy napisać teraz, czy poczekać do rana z nadzieją na szybszy odzew.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Telefon w Polsce+48 22 173 19 40

Czekanie na linii5 minut

Konkretnie i bez pytań

Najpierw odpowiedź, potem rozmowa

Po przejrzeniu tych odpowiedzi wiesz, jak działa weryfikacja, zgoda na dane i reklamacja.

trustIle trwa weryfikacja konta i od kiedy liczy się czas?+

Weryfikacja zajmuje około 58 godzin. Liczy się od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do działu weryfikacji. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce, a konto działa normalnie.

trustCo podać w czacie, żeby obsługa znalazła moje konto?+

Wystarczą adres e-mail podany przy rejestracji i imię oraz nazwisko. Hasła nigdy nie podajesz, bo obsługa o nie nie pyta. Te dwa elementy pozwalają jej odnaleźć Twoje konto i historię płatności.

trustCzy muszę pisać osobno, żeby dostać kopię swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i wskaż, czy chcesz kopię danych, czy ich usunięcie. Odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin, licząc e-mail. Część danych musimy jednak zachować przez okres wymagany przepisami.

trustDlaczego moje konto zostało zamknięte i czy da się je odzyskać?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub e-mail i nie musisz podawać powodu. Zanim konto zniknie, warto wypłacić środki, bo po zamknięciu dostęp do salda przepada. Konto zostaje zamknięte trwale, a ponowna rejestracja nie jest możliwa.

trustCo zrobić, jeśli odpowiedź obsługi mnie nie zadowala?+

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę oraz oczekiwane rozwiązanie. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-501002.

trustKiedy kasyno zdobyło licencję i kto je nadzoruje?+

Operatorem jest Goldspinia Casino LLC z licencją ALSI-501002. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority z siedzibą na Anjouan. Numer spółki 842377 i adres Bandar Salaam, Mutsamudu znajdziesz w stopce.